סרן קולקשן תכשיטים
עיצוב תכשיטי יוקרה
תקנון אתר סרן קולקשן תכשיטים
אתר זה מופעל ומנוהל על ידי סרן קולקשן תכשיטים (להלן: "החברה" ו/או "האתר"). תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר, את הכללים החלים על ביצוע רכישות, קבלת שירותי החברה, משלוחים, ביטולים, החזרות וכל פעולה אחרת המתבצעת באמצעות האתר.
השימוש באתר, לרבות גלישה, השארת פרטים ו/או רכישת מוצרים, מהווה הסכמה מלאה, מפורשת ובלתי חוזרת מצד המשתמש לכל תנאי תקנון זה. המשתמש מצהיר כי הינו בן 18 שנים ומעלה וכי הוא כשיר על פי כל דין לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות של החברה, כפי שמפורסמת באתר, ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות, לגרוע או להוסיף על הוראות תקנון זה בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. נוסח התקנון המעודכן, כפי שיפורסם באתר, הוא המחייב, והמשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים ייחשב כהסכמה מלאה להם.
מחירים ותשלומים
כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪). המחירים אינם כוללים תוספות מיוחדות, אלא אם צוין אחרת במפורש, לרבות חריטה, התאמת מידה, שדרוג יהלום או כל שינוי אחר. החברה רשאית לעדכן מחירים, עלויות משלוח, מבצעים ותנאי תשלום בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
המחיר המחייב הוא המחיר המוצג בעת השלמת ההזמנה וקליטת פרטי התשלום. התשלום יבוצע באמצעות כרטיס אשראי, העברה בנקאית, Bit או אמצעי תשלום מקוונים אחרים, בהתאם לאפשרויות המוצעות באתר במועד הרכישה. אישור ההזמנה כפוף לאישור חברת האשראי או שירות הסליקה, והעסקה לא תיחשב כמאושרת עד לקבלת אישור סופי.
אחריות
תכשיטי החברה מסופקים עם אחריות לתקופה של שנה ממועד הרכישה. האחריות חלה על פגמים הנובעים מתהליך ייצור בלבד ואינה כוללת נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא תקין, נפילה, מכה, חשיפה לחומרים כימיים, בלאי טבעי או שינוי מידה שבוצע שלא על ידי החברה.
אין אחריות על אובדן יהלום מרכזי, ומומלץ לבטח את התכשיט בביטוח פרטי. האחריות על יהלומים קטנים (Melee) עד 0.03 קראט תחול רק כאשר התכשיט שלם ולא ניכרים בו סימני נזק משימוש לא תקין, והכול בהתאם לשיקול דעת החברה. כל תיקון יתבצע במפעלי החברה בלבד, ולא תינתן אחריות לתיקון שבוצע על ידי גורם אחר.
החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או נסיבתי שייגרם ללקוח או לצד שלישי עקב שימוש במוצר שנרכש באתר. השימוש בתכשיטים נעשה באחריותו הבלעדית של הלקוח. התכנים המופיעים באתר נועדו למידע כללי בלבד ואינם מהווים ייעוץ מקצועי, המלצה או התחייבות כלשהי מצד החברה.
תעודות גמולוגיות
חלק מהתכשיטים כוללים תעודת יהלום גמולוגית רשמית ממכון בינלאומי מוכר, כגון GIA, IGI, IGL או CGL. החברה מתחייבת לספק יהלומים התואמים את התעודה שנמסרה בעת הרכישה. במקרה של החזרת מוצר הכולל תעודה, חובה להחזיר את התעודה המקורית, אחרת תחויב עלות הנפקת תעודה חדשה.
תמונות ומידע באתר
המידע והתמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. החברה עושה מאמצים להציג את המוצרים בצורה המדויקת ביותר, אולם ייתכנו הבדלים קלים בין התמונות לבין המוצר בפועל, לרבות צבע, ברק, גוון, משקל, גודל וגימור. כל תיאור טכני באתר נועד למתן מידע כללי בלבד ואינו מהווה התחייבות.
זמינות מוצרים
ייתכנו מקרים בהם מוצר שהוזמן אזל מהמלאי. במקרים אלו תימסר ללקוח הודעה תוך שלושה ימי עסקים ממועד ההזמנה, ובמידת האפשר יוצע מוצר חלופי או החזר כספי מלא, לפי בחירת הלקוח. לא תהיה ללקוח כל טענה בגין חוסר זמינות מוצר.
משלוחים ואספקה
זמני הייצור והאספקה נעים בין 14 ל־21 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, אלא אם צוין אחרת. תכשיטים זמינים במלאי עשויים להישלח בתוך 1–3 ימי עסקים. המשלוחים יבוצעו באמצעות שליח עד הבית או לנקודת איסוף, לפי בחירת הלקוח. זמני האספקה עשויים להשתנות עקב מיקום גאוגרפי, חגים, עומסים או גורמים שאינם בשליטת החברה. האחריות לעיכוב תחול רק אם נגרם באשמת החברה בלבד. הלקוח אחראי למסירת פרטים מדויקים, וטעות בפרטי הכתובת עלולה לגרור עיכוב או עלות נוספת.
ביטולים, החזרות והחלפות
לקוח רשאי לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981. החזר כספי יינתן בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם, וכן בניכוי עלויות משלוח ועמלות סליקה ככל שהיו.
לא ניתן להחזיר או להחליף תכשיטים שיוצרו לפי דרישת הלקוח, לרבות עיצוב אישי, חריטה, התאמות מיוחדות או רכישת יהלום ספציפי. עגילים אינם ניתנים להחזרה או החלפה מטעמי היגיינה.
החזרת מוצר תתאפשר רק אם לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית, בצירוף חשבונית, תעודת אחריות ותעודה גמולוגית אם ניתנה. החברה רשאית לבדוק את המוצר טרם אישור ההחזר ולדחות או לנכות סכום בגין נזק או שימוש.
קופונים ומבצעים
קופונים אינם ניתנים להעברה או לפדיון כספי ואינם חלים על מוצרים במבצע, אלא אם צוין אחרת. החברה רשאית לשנות או להפסיק מבצעים לפי שיקול דעתה הבלעדי.
הגבלת אחריות
החברה אינה אחראית לנזק ישיר או עקיף הנגרם כתוצאה משימוש באתר או במוצריו, לרבות נזקים עקב תקלות טכניות, שיבושים באינטרנט או חדירה בלתי מורשית. החברה רשאית להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
יצירת קשר
לכל שאלה או בירור ניתן לפנות לחברה בטלפונים:
📞 טלפון: 0526636760
📞 טלפון: 0543972822
📧 דוא"ל: ramitseren@gmail.com
