תקנון האתר | סרן קולקשן תכשיטים

תקנון אתר סרן קולקשן תכשיטים

אתר זה מופעל על ידי סרן קולקשן תכשיטים (להלן: "החברה" או "האתר").

תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר, את הכללים החלים על ביצוע רכישות, שירות לקוחות, משלוחים, ביטולים ועוד.

השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים, מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש/ת לכל תנאי התקנון.

המשתמש/ת מצהיר/ה כי הינו/ה בן/בת 18 ומעלה וכשיר/ה לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, והעדכונים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר.

מחירים ותשלומים

כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪).

המחירים אינם כוללים תוספות כלשהן אלא אם צוין אחרת (כמו תוספת לחריטה, התאמת מידה, שדרוג יהלום וכד').

החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים, עלויות המשלוח והמבצעים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

המחיר המחייב הוא המחיר שיופיע בעת השלמת ההזמנה וקליטת פרטי התשלום.

כל עסקה תבוצע באמצעות כרטיס אשראי, העברה בנקאית, ביט או שיטות תשלום מקוונות אחרות לפי מה שמוצע באתר בזמן הרכישה.

אישור ההזמנה כפוף לאישור חברת האשראי או שירות הסליקה, ולא ייחשב כמאושר עד להשלמת הבדיקה.

אחריות

תכשיטי החברה מגיעים עם שנה אחריות מתאריך הרכישה.

האחריות מכסה תקלות הנובעות מפגם בייצור בלבד ואינה כוללת נזקים כתוצאה משימוש לא תקין, נפילה, מכה, חומרים כימיים, או בלאי טבעי.

אין אחריות על אובדן יהלום מרכזי, מומלץ לבטח את התכשיט באופן פרטי.

האחריות על יהלומים קטנים (מלס) עד 0.03 נקודות תחול כאשר התכשיט בשלמותו ולא ניראה כל נזק משימוש לא תקין– ולפי שיקול דעת החברה.

כל תיקון ייעשה במפעלי החברה בלבד, ולא תינתן אחריות לתיקון שבוצע במקום אחר.

החברה (סרן קולקשן) ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, תוצאתי או נסיבתי, אשר עלול להיגרם ללקוח או לצד שלישי כלשהו עקב שימוש במוצר שנרכש באתר.
השימוש בתכשיטים נעשה על אחריותו הבלעדית של הלקוח, לרבות שימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש (ככל שקיימות).
התכנים המופיעים באתר נועדו למידע כללי בלבד, ואינם מהווים ייעוץ מקצועי, המלצה או התחייבות כלשהי מצד החברה.

תעודות גמולוגיות

תכשיטים מסוימים כוללים תעודת יהלום גמולוגית רשמית ממכון בינלאומי מוכר (כגון GIA, IGI, IGL או CGL).

החברה מתחייבת לספק יהלומים שתואמים את התעודה שנמסרה בעת הרכישה.

במקרה של החזרת מוצר הכולל תעודה – חובה להחזיר גם את התעודה המקורית, אחרת תיגבה עלותה המלאה של תעודה חדשה.

תמונות ומידע באתר

כל המידע והתמונות באתר נועדו להמחשה בלבד.

החברה עושה מאמצים להציג את המוצרים בצורה המדויקת ביותר, אך ייתכנו הבדלים קלים בין התמונות לבין המוצר בפועל – לרבות צבע, ברק, גוון, משקל, גודל וגימור.

כל תיאור טכני באתר (כגון מידת טבעת, צבע יהלום, ניקיון וכד') נועד למתן מידע כללי בלבד, ואינו מהווה התחייבות.

זמינות מוצרים

ייתכנו מקרים בהם מוצר שהוזמן אזל מהמלאי. במקרים אלה הלקוח יקבל הודעה תוך שלושה ימי עסקים מההזמנה.

במידת האפשר, יוצע מוצר חלופי או אפשרות להחזר כספי מלא – לפי בחירת הלקוח.

לא תהיה ללקוח כל טענה בגין חוסר זמינות של פריט כלשהו במלאי.

משלוחים ואספקה

זמני ייצור ואספקה: בין 14 ל-21 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה, אלא אם צוין אחרת.

תכשיטים זמינים במלאי עשויים להישלח תוך 1–3 ימי עסקים.

משלוחים יבוצעו באמצעות שליח עד הבית או נקודת איסוף, לפי בחירת הלקוח.

זמני משלוח עשויים להשתנות בהתאם למיקום גאוגרפי, חגים, עומסים, עיכובים בשירותי הדואר או גורמים שאינם תלויים בחברה.

האחריות לעיכוב במשלוח תיחשב רק במידה והעיכוב נגרם באשמת החברה בלבד.

הלקוח אחראי להזין פרטים מדויקים; טעות בפרטי הכתובת עלולה לגרור עיכוב או עלות נוספת.

ביטולים, החזרות והחלפות

לקוח רשאי להחזיר מוצר שנרכש באתר תוך 14 ימים ממועד קבלתו, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ובהתאם לתנאים המפורטים להלן.

החזר כספי יינתן בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם, וכן בניכוי עלויות המשלוח בפועל ועמלות סליקה, ככל שהיו.

לא ניתן להחזיר או להחליף תכשיטים שיוצרו לפי דרישת הלקוח, לרבות תכשיטים בעיצוב אישי, תכשיטים עם חריטה, התאמות מידות מיוחדות או רכישת יהלום ספציפי לפי בחירה.

עגילים מכל סוג אינם ניתנים להחזרה או החלפה, מטעמי היגיינה ובהתאם להנחיות משרד הבריאות.

החזרת מוצר תתאפשר רק אם לא נעשה בו כל שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית והשלמה, בצירוף חשבונית רכישה, תעודת אחריות ותעודה גמולוגית אם סופקה.

החזרת המוצר תתבצע באמצעות שליח או מסירה ידנית בתיאום מראש.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבדוק את המוצר בטרם אישור ההחזר או ההחלפה, ובמקרה של נזק, שימוש או חוסרים – רשאית לדחות את הבקשה או לנכות מההחזר את שווי הנזק.

קופונים ומבצעים

קופונים אינם ניתנים להעברה, לא ניתנים לפדיון בכסף ולא חלים על מוצרים במבצע – אלא אם צוין אחרת.

החברה רשאית להפסיק מבצע, לשנות את תנאיו או לשלול זכות שימוש בקופון לפי שיקול דעתה הבלעדי.

הגבלת אחריות

החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, תוצאתי או מקרי, שייגרם למשתמש/ת או לצד שלישי כתוצאה מרכישה או שימוש באתר.

החברה לא תישא באחריות לנזקים עקב שיבושים טכניים, בעיות באינטרנט, תקלה בשרת או חדירה זדונית לאתר.

החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

פרטיות ודיוור שיווקי

כל מידע אישי שיימסר לחברה ישמר בסודיות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

במהלך הרכישה תינתן ללקוח האפשרות להירשם לדיוור שיווקי. הסרה מהדיוור אפשרית בכל עת דרך קישור "הסר" בכל הודעה.

החברה מתחייבת שלא להעביר מידע אישי לגורם שלישי ללא הסכמת המשתמש, למעט מקרים המחויבים על פי דין.

יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או בקשה ניתן לפנות אלינו:

📞 טלפון: 0526636760

📞 טלפון: 0543972822

📧 דוא"ל: ramitseren@gmail.com